央視曝光三星手機售后維修暴利

近日，央視新聞曝光手機外屏維修暴利內幕。北京小黃的三星Note2屏幕摔碎了，只是外玻璃損壞，三星售后開價1650元，外屏下的液晶屏沒壞也得花錢一起換掉。小維修店換玻璃最低390元。有屏幕廠商透露，外屏玻璃好的只賣7、8元，手機維修利潤驚人。

手機觸摸屏主要分兩部分：最上面的是蓋板，主要起保護作用；下面才是真正的核心部件液晶觸摸屏。在三星售后維修網點，雖然只是最外邊的玻璃蓋板裂了，但仍然被要求更換整塊液晶觸摸屏，費用當然由消費者買單。

以下是文字版報道：

同樣一部手機，同樣是液晶屏的屏幕開裂，三星手機售后維修網點就這么貴。那么手機液晶屏到底是多少錢？三星手機液晶觸摸屏售后維修是否涉嫌暴利呢？帶著這個問題記者暗訪了手機液晶顯示屏的生產聚集地廣東。

這家位于東莞的廠家正在生產液晶顯示屏玻璃蓋板。近三百平方米的廠房在這個行業里不算大。那么，液晶屏表面的玻璃蓋板這里的出廠價是多少錢呢？

記者：像這么一塊玻璃屏賣多少錢？

某手機液晶屏生產商：好的？好的我們賣七八塊錢。

記者：批發呢？

某手機液晶屏生產商：批發也就這價了。我們供給人家都是上萬上萬片地供。

記者：你的硬度能達到蘋果原裝屏的硬度嗎?

某手機液晶屏生產商：達得到啊！怎么達不到？要超過都可以，只是就是說生產的時間長短的問題。

七八塊錢的玻璃蓋板，算上運費，也就是十塊錢左右的成本。即便是在北京最便宜的手機維修店，換一塊玻璃蓋板也要390元。這樣算來，利潤竟然高達30多倍。

記者暗訪了深圳一家生產液晶屏蓋板的上市公司，其蓋板價格是每片12塊，而在蓋板上添加了蝕刻線路板的屏幕，價格同樣出乎意料。

某上市公司銷售經理：這個如果我按照20塊錢算那個拉絲膜的話，再加上原片10塊錢左右的話，不用10塊錢，因為這個也是我們工業上做的，二十多塊錢。

記者：你這個正品屏，一塊屏多少錢?

某手機液晶屏生產商：正品的？正品的要賣到40到50。比方說三星原廠的，要賣到四五十一片。我們賣，也就是，像這個白色的，十塊錢一片我們做十塊錢。

按照這兩家企業玻璃蓋板的價格計算，更換蓋板的利潤最低也在10倍左右。記者在北京采訪發現，三星手機裂屏維修費，絕大多數普通的手機維修店的價格在600元上下，多則上千，其中的暴利不言自明。

既然只是手機蓋板開裂，而且技術上能夠實現只更換開裂的玻璃蓋板，為什么三星要整體更換觸摸屏，使得本來幾百塊錢就能排除的故障，卻要消費者花費近兩千塊錢呢？

小黃的朋友：它這個不就是外屏碎了嗎？就是把玻璃換了嘛？

三星手機維修人員：我們擱工廠來的都是一套的，單換那種都是小攤上換的，小攤把屏揭開了然后換的那種。

三星手機維修人員：從廠家拿都是內外屏的。

那么，三星的液晶觸摸屏市場價是多少錢呢？記者在我國最大的電子產品集散地之一、深圳華強北砍價最終砍到了三星note2觸摸屏最低拿貨價890元，s4觸摸屏最低的拿貨價：1020元。這個價格與三星售后維修網點s4觸摸屏每塊1850元相比，已經便宜了800多元。一位知情人告訴記者，從三星原廠拿屏很難，這些觸摸屏基本上是從手機維修企業回收來壞屏后，把表面破碎的蓋板玻璃替換掉，換上新屏。圈內把這種屏叫做原壓屏。

銷售人員：三星屏沒有組裝屏的，都是原裝的。

記者：都是原裝屏的。

銷售人員：對。

記者：原裝屏三星它不是控制很嚴嗎？怎么到你手里？

銷售人員：她家有關系，三星廠里有人。

銷售人員：外邊這個是蓋板。蓋板我們重新安裝過了。里面這個是原裝的。

記者從知情人士處了解到，三星note2和s4采用的是叫做amoled發光二極管顯示新技術，觸控更靈敏，色彩更豐富、屏幕更薄。觸摸屏產自韓國，目前國際市場價在100美元左右，也就是折合人民幣六百多元。以這個價格計算，三星自己的售后維修利潤也在1至2倍。主流的液晶面板是tft薄膜晶體管液晶顯示器件，是已經有10年的成熟技術。國際市場價格是50美元左右，折合人民幣三四百元。但是，無論那種價格，三星的液晶屏售后維修價格都是奇高。

而記者在深圳華強北買到的iphone4s整塊液晶屏批發價最低120元。還不到這款手機在蘋果售后維修網點維修價格1590元的零頭。

央視曝光三星手機維修暴利視頻：http://news.cntv.cn/2013/10/10/VIDE1381368244199733.shtml